חיפשת ולא מצאת, נכון שזה מעצבן?
לכן, אני שומרת את הביטוי ומבטיחה לשפר את מנוע החיפוש בהמשך .
בינתיים, אני ממליצה לך לבדוק ברשימת התחומים אם יש שירות דומה למה שחיפשת.
תמיד אפשר להיעזר בנו בטלפון – 1-700-707-233.

מידרג העיריות 2017


30/01/17

בשבועות האחרונים דירגו 5,500 מחברי מידרג, תושבי הערים המובילות בישראל, את תפקוד העירייה שלהם.

מידרג העיריות הראשון נעשה בשנת 2016. לאחר למעלה מעשור של דירוג בעלי מקצוע, ראינו באתר מידרג איך הדירוג השפיע לטובה על ענף בעלי המקצוע. שאלנו את עצמנו מה יקרה אם נדרג את העיריות? האם זה ישפר את השירות לתושבים? החלטנו להרים את הכפפה ולנסות את מה שאף גוף אחר לפנינו לא עשה. התוצאות של שנת 2016 הועברו לעיתונות ולעיריות השונות, וכן הופיעו באתר מידרג.

בשנת 2017 החלטנו להמשיך את המסורת , ולצרף 3 עיריות נוספות לדירוג – אשדוד, קרית אונו ורמת השרון. בכל שנה צפויות להתווסף עיריות נוספות.

לאתר מידרג לא הייתה נגיעה בדירוג, וחוות הדעת כולן התקבלו אך ורק מחברי מידרג. אנחנו סיפקנו את הפלטפורמה, שאיפשרה להם להתבטא. המטרה היא ליצור דירוג השוואתי של העיריות הגדולות בישראל, כדי להוציא לאור את האמת של התושבים – מה דעתם על תפקוד העירייה שלהם.

לתוצאות הכוללות את דירוג 5 העיריות הגדולות בלבד לחצו כאן ולפירוט מלא של כלל הדירוגים במגוון נושאים ובכל העיריות - לחצו כאן

 

למה אנחנו עושים את זה?

נוחם, מנהל האתר, מסביר את החשיבות של מידרג העיריות

 

מידרג העיריות – תוצאות כלליות

אחוז נמוך, פחות מרבע מהתושבים, ענו "כן" על השאלה "האם אנחנו מקבלים תמורה הוגנת לארנונה שלנו?". 

נסו לדמיין עסק שבו רק רבע מלקוחותיו חושב שהוא מקבל תמורה עבור התשלום הכספי. האם אותו עסק היה מצליח לשרוד בשוק התחרותי שלנו? כנראה שלא.

תרשים: האם מקבלים תמורה הוגנת לארנונה? 5 העיריות הנמוכות

מקור: אתר מידרג, 2017

בקרב הערים הגדולות המצב אף חמור עוד יותר. בהשוואה לשנת 2016, ירושלים, חיפה ופתח תקווה הצליחו לרדת עוד בתחושת התושבים בסעיף זה. את התוצאה הגרועה ביותר קיבלה חיפה, עם 5.2 אחוזים בלבד שמאמינים שהם מקבלים תמורה הוגנת לארנונה. לדירוג כלל העיריות - לחצו כאן.

תרשים: האם מקבלים תמורה הוגנת לארנונה? 5 העיריות הגדולות

מקור: אתר מידרג, 2017

דירוג כללי

רעננה ומודיעין הן העיריות שדורגו במקומות הגבוהים ביותר, עם דירוג של 3.74 ו 3.72 בהתאמה. (הפער של 0.02 הוא בתוך טווח טעות הדגימה הסטטיסטית).

ראשון לציון, שכיכבה בשנת 2016 במקום ה-4 בישראל עם דירוג 3.47 סופגת את הירידה המשמעותית ביותר – דירוג של 3.36 ויורדת למקום 7 מבין העיריות בישראל. עדיין, ביחס לחמש הערים הגדולות היא במקום השני אחרי תל אביב.

אשדוד, הוד השרון ופתח תקווה בתחתית הרשימה עם דירוג של 2.62 ומטה.

 

דירוג כללי 2017 בהשוואה ל- 2016, כלל העיריות

עיר 2016 2017 שינוי
רעננה 3.58 3.74 0.16
מודיעין 3.64 3.72 0.08
תל אביב 3.44 3.45 0.01
הרצליה 3.43 3.45 0.02
גבעתיים 3.51 3.38 -0.13
כפר סבא 3.43 3.37 -0.06
ראשון לציון 3.47 3.36 -0.11
באר-שבע 3.25 3.18 -0.07
נתניה 3.25 3.15 -0.1
רמת השרון | קרית אונו (דירוג זהה)   3.05  
חולון 3.04 2.93 -0.11
רחובות 2.91 2.92 0.01
רמת-גן 2.85 2.85 ללא שינוי
ירושלים 2.77 2.74 -0.03
חיפה 2.69 2.69 ללא שינוי
פתח תקווה 2.74 2.62 -0.12
אשדוד   2.51  
הוד-השרון 2.57 2.46 -0.11
5,435 מדרגים

טעות הדגימה המרבית: 0.06

 

 

התקשורת עם העירייה

בשנת 2017 החלטנו להוסיף פרמטרים חדשים לדירוג, ו-3 שאלות הוצגו לתושבים בתחום התקשורת עם העירייה: דירוג המוקד העירוני, הטיפול בתלונות והתקשורת באופן כללי.

שאלות אלו נוספו בעקבות תגובות שקיבלנו מהתושבים המדרגים בשנת 2016.

תרשים: דירוג המוקד העירוני, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

תרשים: דירוג הטיפול בתלונות, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

תרשים: דירוג התקשורת מול העירייה, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

הניקיון והמיחזור בעיר

מצב הניקיון בערים שלנו לא טוב. כלל העיריות שהשתתפו בדירוג קיבלו ציון נמוך מ – 4, מתוך סולם של 5; ציון שנחשב לא גבוה.

בפרמטר נקיון הרחובות, מבין 5 הערים הגדולות בישראל, מובילה ראשון לציון עם ציון של 3.45, שהוא ציון נמוך יותר מזה שקיבלה בשנת 2016 (אז קיבלה 3.6).  בירושלים מצב הניקיון הוא הגרוע ביותר והתושבים נתנו לה ציון של 2.4 בלבד, ירידה של 0.2 נקודות משנה שעברה

אבל לא רק בערים הגדולות – גם בערים כמו באר שבע, הוד השרון, חולון ורחובות המצב רחוק מלהיות טוב. אפילו העיריות המצטיינות, כמו מודיעין ורעננה, קיבלו ציונים של 3.87 ו3.77 בהתאמה -  ולא הצליחו לקבל אפילו ציון 4 מתוך 5.

ואיפה ניתן ללכת בלי לדרוך על צואת כלבים? בשום מקום, לפחות נכון לשנת 2017.

למאמר המלא בנושא מצב הניקיון בכלל העיריות - לחצו כאן

תרשים: ניקיון הרחובות , כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

תרשים: פינוי הזבל , כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

תרשים: טיפול בצואת הכלבים , כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

מצב הפארקים, מתקני הספורט ותרבות הפנאי

דירוג הפארקים הוא הפרמטר היחיד שבו חלק מהעיריות הגיעו לדירוג גבוה מ-4 – הרצליה, מודיעין ורעננה. גם בתחום תרבות הפנאי ניכר שהמצב אינו גרוע, כשת"א מובילה בראש עם ציון של כמעט 4 בפרמטר "פיתוח איזורי בילוי" ומיד אחריה ראשון לציון.

הנתונים המלאים בנושא מצב הפארקים, מתקני הספורט ותרבות הפנאי פה.

תרשים: דירוג שטח הפארקים, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

תרשים: תחזוקה ואיכות הפארקים , כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

דירוג תרבות ופנאי בעיר

תרשים: דירוג המרכזים הקהילתיים והחוגים, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

תרשים: דירוג פיתוח איזורי בילוי, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

מערכת החינוך בעיר

מערכת החינוך בעיר נמצאת תחת אחריות העירייה.

ל-46.3% מהמדרגים יש ילדים במערכת החינוך העירונית. ביקשנו רק מהם לדרג מספר פרמטרים – מערכת החינוך באופן כללי ומוסדות שונים במערכת: גני הילדים, בתי הספר היסודיים, העל היסודיים והחינוך המיוחד. שאלה נפרדת הוקדשה למצב הפיזי של המבנים.

למאמר המלא בנושא מערכת החינוך בכלל העיריות - לחצו כאן

תרשים: מערכת החינוך באופן כללי, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

מה הכי מתסכל את התושבים בתפקוד העירייה וממה הם הכי מרוצים?

הנושאים המרכזיים הם נושא החנייה, נושא התכנון והבנייה ונושא הנקיון. נושא הנקיון הפך להיות יותר משמעותי בשנת 2017 , עם עלייה של 20% בכמות התושבים שמתוסכלים מנושא זה, לעומת 2016 (12.5% בשנת 2016 לעומת 15.3% בשנת 2017).

תרשים: מה מתסכל אותך בתפקוד העירייה? כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

על אף שהנושאים המרכזיים חוזרים על עצמם בכל הערים, לכל עיר יש תשובות מעט שונות, בהתאם לאתגרים איתם מתמודדת העירייה. במודיעין למשל, התושבים הכי מתוסכלים מהתחבורה הציבורית בעיר-  לא פחות מ-36% (8 אחוזים יותר מבשנה שעברה) מהתושבים אמרו שזה הנושא הבעייתי ביותר.

בירושלים, גם השנה נושא הנקיון עומד בראש הטבלה. 28% מהתושבים הצביעו עליו כנושא הבעייתי ביותר. בהוד השרון הכריזו התושבים כי נושא התכנון והבנייה הוא המתסכל ביותר – 27%, ובתל אביב, באופן מובהק ניצח נושא החנייה (32% מתוסכלים) ולאחריו בפער משמעותי נושא התחבורה הציבורית (13% מתוסכלים).

אבל לא רק דברים שליליים...

שאלנו את התושבים: "בנימה חיובית, ממה הכי הינך מרוצה בעיר?"

תרשים: ממה מרוצים התושבים? כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

גם כאן כמובן התשובות שונות מעיר לעיר.

במודיעין, הדבר שגורם לשביעות הרצון הגבוהה ביותר הוא נושא הפארקים והגנים – כמעט 45% מהתושבים מרוצים מנושא זה, ומיד אחריו הם מרוצים מנושא החינוך (21.5%).

באשדוד, שהצטרפה השנה לדירוג, גם כן מרוצים התושבים מהפארקים (29%) ובצורה מפתיעה – גם מנושא הנקיון! 17% מהתושבים מרוצים מנושא זה, בניגוד לרוב העיריות האחרות שדורגו. יחד עם זאת, יש לציין ש-12% מהתושבים ציינו את נושא הנקיון דווקא כנושא המסתכל ביותר.

ולסיום...

השאלה בה כל העיריות קיבלו דירוגים נמוכים במיוחד:

איזה עירייה רוצה זוגות צעירים?

כנראה שאף אחת... כל הערים קיבלו דירוגים נמוכים על פרמטר זה.

במיוחד הערים הגדולות, וספציפית ירושלים, קיבלו ציונים נמוכים בפרמטר זה.

תרשים: עידוד זוגות צעירים למגורים בעיר, 5 העיריות הגדולות

מקור: אתר מידרג, 2017

תרשים: עידוד זוגות צעירים למגורים בעיר, כלל העיריות

מקור: אתר מידרג, 2017

מידע משלים

זה אולי לא הוגן להשוות בין התוצאות של עיריית תל אביב וירושלים כי התקציב לנפש שעומד לרשות עיריית תל אביב הוא כמעט כפול משל עיריית ירושלים! אך ישנן עיריות רבות שניתנות להשוואה כגון: פתח תקווה וראשון, רמת גן וגבעתיים ועוד. הפערים בתוצאות הדירוג שלהן לא מוסברים על-ידי פערי תקציב לנפש או רמה סוציו-אקונומית של התושבים.

טבלה: אוכלוסיה, הוצאות, והכנסה לנפש מעסקים

עירייה סה"כ  אוכלוסייה בסוף 2015 (אלפים) סה"כ הוצאות של הרשות (מיליארדי ש"ח) 2015 הכנסה לנפש מארנונה מעסקים ומבני ציבור (בשקלים) סך הוצאה לנפש (בשקלים) בשנה
אשדוד     220 1.599   2,023    7,263
באר שבע     204 1.691   2,158    8,307
גבעתיים       58 0.525   1,214    9,129
הוד השרון       57 0.441   1,538    7,779
הרצליה       92 1.008   3,344  10,971
חולון     189 1.278   1,439    6,767
חיפה     279 2.931   2,859  10,510
ירושלים     866 6.17   1,150    7,127
כפר סבא       97 0.824   1,400    8,505
מודיעין       89 0.67      852    7,555
נתניה     208 1.594   1,393    7,665
פ"ת     231 1.982   2,480    8,581
קריית אונו       38 0.312      585    8,266
ראשל"צ     244 2.554   1,756  10,467
רחובות     133 1.187   1,416    8,945
רמת גן     153 1.312   2,025    8,598
רמת השרון       44 0.459   1,961  10,335
רעננה       71 0.89   1,828  12,569
ת"א -יפו     433 5.544   4,900  12,807

לו הייתי ראש העיר ...

לשאלה "מה היית עושה לו היית ראש העיר" ענו התושבים :

תושב חיפה: 

''הייתי מתפטר. או מתאבד''

תושב ראשון לציון :

"מקצה הרבה יותר דירות לצעירים (לאוו דווקא לזוגות) ולרווקים/ת במחירים מוזלים ושומר הרבה יותר על הניקיון"

תושב ירושלים:

"מקשיב לתושבים ומנסה לתת תמורה אמיתית התואמת את התשלומים המוגזמים של הארנונה שהפכו מזמן למס נוסף על מס הכנסה בלי כל תמורה אמיתית"

תושב ירושלים:

"שם לכל תחום אדם שאכפת לו באמת מהעיר ומהתושבים, ובודק שהוא מיישם את הגישה הזאת כל 3-6 חודשים"

תושב פתח תקווה:

"הייתי מתחיל לעבוד ומפסיק להצטלם בכל מקום"

תושב רחובות:

"מכריז על מבצע לצחצוח העיר, פותח קמפיין חינוכי ופרסומי לשמירה על נקיון והוצאת זבל רק בימים הנכונים. אוכף ביד קשה את נושא הנקיון בעיר עם חלוקת קנסות."

תושב כפר סבא:

"הופך את כפר סבא לרעננה"

תושב ראשון לציון :

"יוזם יותר מפגשים עם תושבים בכלל ועם נוער בפרט ולאחר בעיות שאפשר יחסית בקלות לקדם פתרון ולהקל"

תושב הוד השרון :

"מחליף את כל בעלי התפקידים בעיריה לאנשים צעירים, רעננים, שירותיים, חייכנים, איכפתיים, קשובים, עם ראש גדול ולב קהילתי"

תושב באר שבע:

"מפשט את הליכי הבירוקרטיה, לא לוקח שוחד והופך את עצמי להיות קשוב באמת לצרכי האזרח"

*** מידרג העיריות 2018 יפורסם בתחילת 2018 ***

שאלות נפוצות

למה אנחנו משקיעים בדירוג העיריות?

ב-13 השנים האחרונות ראינו איך הדירוג השפיע לטובה על ענף בעלי המקצוע. כל בעל מקצוע יודע שאחרי כל עבודה הוא מדורג וחוות הדעת עולה לאתר, ואנו רואים מדי יום את השיפור באמינות ובשירות בעקבות הדירוג. 

שאלנו את עצמנו, מה יקרה אם נדרג את העיריות? האם זה ישפר את השירות לתושבים? אנחנו מקווים שכן. מכיוון שאף גוף לא עושה את זה – מישהו צריך לעשות את זה.

בשנת 2016 ביצענו את מידרג העיריות בפעם הראשונה, והתוצאות היו מרתקות. השנה, החלטנו לעשות זאת שוב ולראות מה השתנה בתפקוד העיריות, אם בכלל.

איפה אפשר לראות את מידרג העיריות של 2016? את מידרג העיריות של כלל הערים לשנת 2016 אפשר לראות כאן 

מדוע יש עיריות שלא נכללו במידרג העיריות?   עיריות בהן לא היו לפחות 100 מדרגים מחברי מידרג לא נכללו בתוצאות. 

איך אפשר לקבל את הנתונים המלאים? אנו מספקים את הנתונים המלאים לכלי תקשורת, לעיריות ולחוקרים בתחום המוניציפאלי. שלחו פנייה להדס ברוש  כאן 

לפירוט מלא של כלל הדירוגים במגוון נושאים ובכל העיריות - לחצו כאן

עוד בנושא

מידרג העיריות בישראל 2017- תוצאות 5 העיריות הגדולות
הדירוג המלא של עיריית תל אביב-יפו - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית חיפה - מידרג העיריות 2017
מידרג העיריות 2017 - דירוג מצב הניקיון
דירוג מצב התחבורה - מידרג העיריות 2017
מידרג העיריות 2017 - דירוג מערכת החינוך
דירוג התכנון העירוני - מידרג העיריות 2017
דירוג תרבות הפנאי והפארקים - מידרג העיריות 2017
ממה התושבים מתוסכלים ומרוצים? מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית רחובות - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית גבעתיים - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית ירושלים - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית כפר סבא - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית מודיעין - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית פתח תקווה - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית קרית אונו - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית רעננה - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית באר שבע - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית אשדוד - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית רמת גן - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית ראשון לציון - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית חולון - מידרג העיריות 2017
מידרג העיריות 2017 - כל הנתונים
הדירוג המלא של עיריית נתניה - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית הרצליה - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של הוד-השרון - מידרג העיריות 2017
הדירוג המלא של עיריית רמת השרון - מידרג העיריות 2017
מידרג העיריות בישראל 2016

אין לעשות שימוש בתוכן ללא אישור בכתב (ניתן לקבל אישור בתנאים מסויימים). שימוש בתכנים ללא אישור מהווה הפרת חוק זכויות יוצרים ויהווה עילה לתביעה.